Reembolso

ONDE SOLICITAR REEMBOLSO

• Para solicitar o reembolso do seu bilhete, deverá dirigir-se ao local/País onde efetuou a sua compra.


• No entanto, se adquiriu o seu bilhete em Luanda, o pedido de reembolso deverá ser sempre efetuado na sede da empresa.


• Para voos cancelados, terá direito ao reembolso total ou parcial do valor pago, dependendo do trecho utilizado. Neste caso, não serão cobradas taxas administrativas.


• Caso perca seu voo, terá direito ao reembolso total ou parcial do valor pago, dependendo do trecho utilizado e tipo de tarifa. No entanto serão cobradas taxas administrativas e de No Show.


• Solicite o Reembolso Total, sem ônus, até 24 horas após o recebimento do comprovante de compra e ao menos 7 dias antes da viagem.


• No caso de Reembolso Total para voos rota Brasil / Angola, o valor total das taxas Administrativas é de USD 125 (Multa: USD 100 - Serviço: USD 25). Exceto para tarifas promocionais (X e T), cujo o valor total das taxas Administrativas é de USD 275 (Multa: USD 250 - Serviço: USD 25).


• Para reembolso parcial não será cobrado a multa de USD 100, somente a taxa de serviço (USD 25).


• O prazo para reembolso é de 7 dias a contar da data do pedido.