Reembolso

DÓNDE SOLICITAR EL REEMBOLSO

• Para solicitar un reembolso por su boleto, debe ir al lugar / país donde realizó su compra.


• Sin embargo, si compró su boleto en Luanda, la solicitud de reembolso siempre debe hacerse en la sede de la compañía.


• Para vuelos cancelados, tendrá derecho a un reembolso total o parcial del monto pagado, dependiendo del segmento utilizado. En este caso, no se cobrarán tarifas administrativas.


• Si pierde su vuelo, tendrá derecho a un reembolso total o parcial del monto pagado, según el segmento utilizado y el tipo de tarifa. Sin embargo, se aplicarán las tarifas administrativas y las tarifas de No Show.


• Solicite el reembolso completo, sin cargo, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del comprobante de compra y al menos 7 días antes del viaje.


• En el caso de reembolso completo para vuelos de ruta Brasil / Angola, el monto total de las tarifas administrativas es USD 125 (multa: USD 100 - Servicio: USD 25). A excepción de las tarifas promocionales (X y T), el monto total de los honorarios administrativos es de USD 275 (multa: USD 250 - Servicio: USD 25).


• Para el reembolso parcial no se le cobrará una multa de USD 100, solo la tarifa de servicio (USD 25).


• La fecha límite para el reembolso es de 7 días a partir de la fecha de pedido.